PAYBACK bei EDEKA Nord
mit System und Weitblick
mit System und Weitblick
PAYBACK ist seit einem Jahr fester Bestandteil des Einkaufserlebnisses bei EDEKA Nord. Mit der Ablösung der bisherigen DeutschlandCard haben wir einen konsequenten Schritt in Richtung moderner Kund:innenbindung gemacht – regional verankert und digital weitergedacht. Heute zeigt sich: PAYBACK wird von vielen Menschen im Norden aktiv genutzt und ist im Alltag der Märkte angekommen.
Zahlen, die für sich sprechen
Die Entwicklung im ersten Jahr fällt deutlich positiv aus: Rund zwei Millionen verschiedene Menschen haben PAYBACK bei EDEKA Nord genutzt. Monatlich sind rund drei Viertel Millionen PAYBACK-Nutzende aktiv. Insgesamt wurden über 1,4 Milliarden PAYBACK-Punkte gesammelt – ein starkes Zeichen für die Relevanz des Programms. Unsere PAYBACK-Kundschaft kauft häufiger ein und erzielt einen höheren durchschnittlichen Warenkorb. Auch die Kauffrequenz konnte im Jahresverlauf gesteigert werden – ein klares Indiz für wachsende Bindung an die Märkte von EDEKA Nord.
Attraktive Aktionen und Coupons machen PAYBACK für die Kundschaft konkret erlebbar. Besonders rund um die Weihnachtszeit zeigte sich die Wirkung gezielter Maßnahmen: Es wurden mehr Punkte eingelöst als neu ausgegeben. PAYBACK wurde damit für viele Einkaufende zu einem spürbaren Mehrwert. Zusätzliche Impulse entstehen durch Verbundaktionen mit weiteren PAYBACK-Partnern. Sie erhöhen die Reichweite und bringen neue Kundengruppen mit EDEKA Nord in Kontakt.
Der Erfolg von PAYBACK entsteht dort, wo Großhandlung, selbstständige Kaufleute und Marktteams eng zusammenarbeiten. Regionale Aktionen und Initiativen auf der Fläche zeigen positive Effekte auf Frequenz und Umsatz. Gleichzeitig ist PAYBACK heute fest in die Abläufe integriert: Prozesse an den Kassen sind eingespielt, Aktionen gut vorbereitet und Mitarbeitende in den Märkten mit dem Programm vertraut. Maßgeblich dazu beigetragen hat das Engagement der Kolleg:innen aus dem Geschäftsbereich Vertrieb & Marketing, die das Programm gemeinsam mit den Märkten kontinuierlich weiterentwickeln.
Im Hintergrund haben unsere Teams Daten- und Prozessstrukturen kontinuierlich verbessert. Das ermöglicht eine gezieltere Angebotskommunikation und bildet die Grundlage für eine zunehmend passgenaue Ansprache. Für viele Menschen im Norden ist PAYBACK inzwischen ein selbstverständlicher Teil des Einkaufs – Punkte sammeln, Vorteile nutzen, sich wertgeschätzt fühlen.
PAYBACK bei EDEKA Nord wird kontinuierlich weiterentwickelt. Im Fokus stehen attraktive digitale Aktionen, eine klare Angebotskommunikation und die weitere Verzahnung mit bestehenden Services. PAYBACK ist damit mehr als ein Bonusprogramm. Es ist das Ergebnis engagierter Zusammenarbeit in Großhandlung und Märkten – und ein wichtiger Baustein, um die Kundenbeziehung bei EDEKA Nord nachhaltig zu stärken.
